Epic
## Users view
Title: **Tilgang til brukerstøtte og veiledning**
User role(s): Kunde
Users value statement(s):
* Enkelt å bruke løsningen
* Unngå feilsituasjoner
* Raskt å løse opp i feil eller problemer som eventuelt inntreffer
## Vendors view
### Description
#### High level features (capabilities):
* Brukerstøtte og veiledning
#### Additional information
TBD
```[tasklist]
### Features
- [ ] Brukerdokumentasjon
- [ ] Teknisk support 24*7;)
- [ ] Spesialisttøtte (betalt).
- [ ] Støtte for eLæring
```
```[tasklist]
### Work items
- [ ] Definere opplæringsløp
- [ ] Opprette brukermanual
- [ ] Teknisk dokumentasjon
- [ ] Utvikle FAQ med ofte stilte spørsmål og svar
- [ ] Lag opplæringsvideo/ webinar
- [ ] Finn ut og beslutt gjennomføring av brukerundersøkelser
- [ ] Etabler feedback prosess for forbedring og utvikling av våre produkter
- [ ] Gjennomgang og kvalitetssikre dokumentasjon. Etabler det som fast rutine
```
## Item attributes
_Note: Automatically updated properties, not intended for change by you;)_
_Issue type: epic_
_Concept no: 27_
_Stage: Maintenance_
_ArchiConceptID: id-033cd5c48bb4403f9f55ad3e5ad8090f_
_GithubIssueID: I_kwDOIwEQMM5vYMw__
|
|
| Kapabilitet | |
| Status | |
| dct:type | epic |
| modelx:guid | id-033cd5c48bb4403f9f55ad3e5ad8090f |
| difi:namespace | - |
| digdir:link1 | |
| digdir:logo | |
| difi:language | no |
| difi:name_no | Tilgang til brukerstøtte og veiledning |
| difi:name_en | |
| difi:description_no | |
| difi:description_en | |
| label | ${name} [ns:${property:difi:namespace}] |
| difi:notes | |
| archi:concept_id | id-033cd5c48bb4403f9f55ad3e5ad8090f |
| modelx:githubIssueGUID | I_kwDOIwEQMM5vYMw_ |
| github_issue_id | |
| stage | Maintenance |
| github_issue_no | |
| vision_no | V4 |
| concept_no | 27 |
| system-epics | Brukerstøtte og veiledning |
| system-features | - [ ] Brukerdokumentasjon
- [ ] Teknisk support 24*7;)
- [ ] Spesialisttøtte (betalt).
- [ ] Støtte for eLæring |
| user-stories | |
| issue-tasks | - [ ] Definere opplæringsløp
- [ ] Opprette brukermanual
- [ ] Teknisk dokumentasjon
- [ ] Utvikle FAQ med ofte stilte spørsmål og svar
- [ ] Lag opplæringsvideo/ webinar
- [ ] Finn ut og beslutt gjennomføring av brukerundersøkelser
- [ ] Etabler feedback prosess for forbedring og utvikling av våre produkter
- [ ] Gjennomgang og kvalitetssikre dokumentasjon. Etabler det som fast rutine |
| role | Tjenesteeier |
| priority | |
| acceptance_criteria | |
| notes | |
| review_status | 2 |
| github_label_area | area/messaging |
| github_labeL_product | product/broker |
| github_label_kind | kind/epic |
| github_label_status | status/draft |
| modelx:github_issue_no | |
| value_statement | * Enkelt å bruke løsningen
* Unngå feilsituasjoner
* Raskt å løse opp i feil eller promlemer som eventuelt inntreffer
|
| github_label_solution | solution/broker |
| github_labeL_solution | solution/broker |