Forklaring: Datatilbyder må ha rutiner for å håndtere mottak av henvendelser slik at krav til eventuell journalføring, registrering og arkivering blir ivaretatt Datatilbyder må sørge for at henvendelsen er forstått slik at det ikke er uklarheter omkring konsumentens behov. Dersom tilbyder ikke har forstått hva konsument har behov for, må konsument kontaktes Det må videre håndteres hvordan henvendelsen skal følges opp videre i virksomheten Løsning: Rutine for mottak av henvendelser om tilgang til data for å sikre at henvendelser håndteres effektivt og ensartet Konsumentene må dokumentere sitt formål og behandlingsgrunnlag, og argumentere for hvilke informasjonselementer de mener de skal ha tilgang til for det gitte formålet.